Kontakt · Beschwerde & Einspruch

Beschwerde- und Einspruchsstelle.

Unabhängig vom Zertifizierungsgremium. Pflicht nach ISO/IEC 17065.

1. Was Sie hier melden können§

Verfahrensbeschwerden gegen ein laufendes oder abgeschlossenes Zertifizierungsverfahren.
Einsprüche gegen Zertifizierungsentscheidungen.
Beschwerden gegen einen Prüfer.
Beschwerden gegen die Geschäftsstelle.

2. Wer Ihre Beschwerde bearbeitet§

Eine eigene, vom Zertifizierungsgremium organisatorisch und personell unabhängige Beschwerdestelle. Diese Trennung ist regulatorisch zwingend (ISO/IEC 17065) und konstitutiver Bestandteil der EDSO-Aufbauorganisation.

3. Beschwerdeformular§

4. Verfahren und Fristen§

Eingangsbestätigung binnen 5 Werktagen.
Erste Stellungnahme binnen 30 Werktagen.
Entscheidung binnen 90 Werktagen.
Rechtsmittel nach Entscheidung: Eskalation an den Beirat, anschließend ordentlicher Rechtsweg.